FAQ
UW VRAGEN, ONZE ANTWOORDEN
Alles wat men ons aan de telefoon vraagt, per thema gerangschikt. Staat uw vraag er niet bij, bel ons dan.
Bijgewerkt op
Verplichtingen & verzekering
Is schoorsteenvegen verplicht?
Dat hangt af van waar u woont. In Brussel moeten toestellen op hout, pellets en kolen één keer per jaar geveegd worden, en twee keer per jaar wordt aanbevolen bij intensief gebruik. In Wallonië is de gewestelijke regelgeving (AGW van 29/01/2009) gericht op centrale verwarmingsinstallaties, niet op kachels, inbouwhaarden of open haarden. Maar uw brandverzekeraar kan na een schadegeval een veegattest vragen. In elk geval is één afspraak per jaar de goede gewoonte.
Kan mijn verzekering een attest vragen?
Ja. Na een schadegeval kan de brandverzekeraar het bewijs vragen dat het kanaal geveegd werd. Daarom geven wij u bij elke afspraak een attest, en sturen wij het per e-mail met de Formule Chapeau.
Volstaan veegblokken?
Nee. Een veegblok vervangt geen mechanische veegbeurt met de borstel en geeft geen geldig attest. Het kan bepaalde afzettingen verzachten, maar haalt ze niet uit het kanaal.
Onderhoudt u stookolie- of gasketels?
Nee. Voor verwarming doen wij schoorstenen en kachels: open haard, inbouwhaard, houtkachel, pelletkachel. De rest van ons werk is schoonmaak: kantoren en handelszaken, zetels, tussen twee huurders, na de werf.
Pelletkachel
Waarom een pelletkachel elk jaar onderhouden?
Een slecht onderhouden pelletkachel verwarmt minder en verbruikt meer pellets. En als het onderhoud verwaarloosd werd, kan de fabrieksgarantie betwist worden. Eén volledig onderhoud per jaar, vóór het seizoen, dat is de regel.
Wat is inbegrepen in het volledige onderhoud?
Het vegen van het kanaal, de reiniging van de brander en de verbrandingskamer, de reiniging van de warmtewisselaar en de rookafzuiger, de controle van de dichtingen en de aanvoerschroef, een werkingstest, dan een rapport en het attest.
Mijn kachel valt vanzelf uit, is dat het onderhoud?
Vaak wel: een vervuilde brander of een vuile afzuiger veroorzaken ontstekingsfouten. Reserveer een onderhoud, wij kijken daar eerst naar.
De afspraak
Wordt het vuil?
Nee. Wij leggen een dekzeil op de vloer en de meubels in de buurt, zuigen het roet meteen op met een aszuiger en nemen ons afval mee. De woonkamer is proper als wij vertrekken.
Mijn kanaal is enkel via het dak bereikbaar?
Voorlopig vegen wij enkel langs binnen, vanuit de vuurhaard. Bel ons, wij zeggen u of het haalbaar is voor uw kanaal.
Wanneer reserveren?
Ideaal in september of oktober, vóór het stookseizoen. Dat is ook de periode waarin de momenten het snelst weg zijn. Met de Formule Chapeau hebt u voorrang.
Moet ik aanwezig zijn?
Ja, iemand moet ons binnenlaten en op het einde aanwezig zijn voor het attest. Dat kan een buur of een familielid zijn.
Moet ik iets voorbereiden?
Laat de vuurhaard koud (geen vuur de avond ervoor) en maak de toegang tot het toestel vrij. Wij doen de rest.
Formule Chapeau
Wat is de Formule Chapeau?
Een jaarcontract: één volledig onderhoud per jaar, een automatische herinnering vóór het seizoen, het attest per e-mail en een vaste prijs. U betaalt via maandelijkse domiciliëring.
Kan ik ze nemen voor meerdere toestellen?
Ja, de formule geldt per toestel. Voor meerdere toestellen maken wij een groepsprijs.
Schoonmaak
Doet u ook iets anders dan schoorsteenvegen?
Ja. Naast het vegen maken wij kantoren en handelszaken schoon, zetels en fauteuils in stof, woningen tussen twee huurders en werven na de werken. Het is dezelfde persoon die komt, en dezelfde manier van werken.
Waarom is de schoonmaak op aanvraag?
Omdat een wachtzaal van 20 m² en een verdieping kantoren niets met elkaar te maken hebben. Beschrijf de oppervlaktes in het formulier: u krijgt binnen 24 uur een vaste prijs, meegedeeld voor wij komen.
Krijg ik een attest voor een schoonmaak?
Nee. Het attest hoort bij het vegen: het dient voor uw brandverzekering. Een schoonmaak vraagt er geen.
Komt u in heel het werkgebied schoonmaken?
Ja, vanuit Waver, net als voor het vegen: de 27 gemeenten van Waals-Brabant. Ligt uw adres aan de rand van de zone, vraag het ons, wij zeggen het u meteen.
Kan een veegbeurt en een schoonmaak op dezelfde dag?
Zeg het bij uw reservatie: het is dezelfde persoon die komt, en beide aanvragen komen op dezelfde plaats aan.
Prijs
Is de prijs echt vast?
Ja. Wij delen u de prijs vooraf mee, op basis van uw toestel en het aantal kanalen, en hij verandert niet meer. Blijkt een kanaal onmogelijk langs binnen te vegen, dan rekenen wij het niet aan.
Is het attest betalend?
Nee, het is inbegrepen bij elke afspraak.
Hoe betaal ik?
Ter plaatse, op het einde van de afspraak.
Staat uw vraag er niet bij? Schrijf ons.
0472 11 60 53